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工商局约谈三大运营商被责令整改

来源:挑号网 | 2018-9-8 16:53:19 | (分类:网站新闻)

上个月,针对社会上反映强烈的



三大通信运营商



“流量不限量”广告



严重误导消费者行为



湖南省工商局召开行政约谈会



认定该广告为虚假广告



责令三大运营商整改



引来消费者纷纷叫好





认定了“流量不限量”属虚假广告,三大运营商被约谈





近日,安徽省工商局也分别约谈



该省移动、电信、联通三大运营商



并正式发出《责令整改通知书》



约谈会重点有两项



除了要求三家公司对



“流量不限量”宣传违法问题限期整改外



另一个重点是要求三家公司对



号码办理业务违法问题限期整改




安徽省工商局提供



三大运营商



划分出所谓靓号



自行制定管理和使用规则



分成三六九等



与消费者签订格式化协议



其中设定最低消费等霸王条款



安徽省工商局调查发现,该省三大运营商在没有相关法律法规规定的情况下,从国家码号资源中划分出所谓的靓号(吉祥号码),自行制定靓号(吉祥号码)管理办法和使用规则,将靓号(吉祥号码)划分为若干等级或类别,并据此与消费者签订格式化协议,强制消费者在选择使用这些号码时附加月最低消费、高额预存话费、号码使用时限、号码限制转让等不合理条件,涉嫌违反了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的规定,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。


三大运营商



通过各种渠道



打出“流量不限量”广告



而消费者实际使用时



却是达到一定量就限速



其广告行为涉嫌欺骗误导消费者



经查,该省三大运营商推出多种手机流量套餐产品,通过官网、手机营业厅客户端、报纸、户外广告牌、微信、店堂展板、宣传单页等方式,打出含有“全国流量不限量”“国内流量不限量”“全家共享流量不限量”等字眼的宣传标语和图片。但实质上宣传中描述的“流量不限量”和实际使用并不一致,用户使用达到特定阈值后流量会被限速,影响使用,而相应的限速提示被人为缩小或隐藏,涉嫌欺骗、误导消费者,违反了《广告法》《反不正当竞争法》的规定。



责令限期整改



废止或修改靓号不合格规定



停止侵害消费者合法权益行为



规范流量广告宣传行为



不得误导消费者



约谈会上,安徽省工商局竞争执法局会同消保处、广告处要求三家公司整改、规范相关经营和宣传行为。9月5日,该局正式发出《责令整改通知书》,责令三家公司限期整改。



一要废止或修改印发的针对所谓靓号(吉祥号码)附加不合理条件的文件和办法;责令下属公司废止或修改自行制定的相关文件和办法,并停止实施相关侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为;对相关号码的管理营销应遵循平等、自愿、公平、禁止权利滥用原则,在保障消费者权益、不增加其义务的前提下实行自主经营。



二要对“流量不限量”相关广告和其他宣传行为进行规范,停止并责令下属公司停止相关虚假宣传、虚假广告行为,对可能造成消费者误认误读的广告宣传,要予以足够的提示、提醒和说明,避免误导消费者。



安徽省工商局表示,工商部门将视三大运营商整改情况,结合国家市场监管总局关于开展公用企业整治的相关工作要求,在该省范围内组织开展集中排查,依法查处包括靓号(吉祥号码)附加不合理条件、“流量不限量”虚假广告在内的各类违法违规行为,规范通信行业竞争秩序,维护消费者合法权益。

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